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中國企業培訓講師
管理者成長地圖:跳出盒子--跨部門溝通與協作
 
講師:王俊華 瀏覽次數:566

課程描述INTRODUCTION

跨部門溝通公開課

· 中層領導· 新晉主管· 銷售經理· 市場經理

培訓講師:王俊華    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

跨部門溝通公開課

課程簡介
在數學中一加一等于二,但把它用在團隊協作上,那就不一定是二,有可能是三,或者是十,但也有可能為零或負數。
各部門像一座座孤島,只顧自家門前雪。
一線同事在前線拼得“你死我活”,好不容易搞掂客戶,沒想到卻“后院起火”。
在公司里,員工和中級主管花在內部溝通的時間大約占其工作時間的40~50%,而對于高層主管,這個比率會更高。
如何提高公司內部溝通的有效性以改善運營效率呢?怎樣才能打破門墻,克服部門間的協作障礙,讓員工發揮一加一大于二的功效?
現在,是直面這些嚴峻問題的時候了,《跳出盒子--跨部門溝通與協作》為您帶來全新的思維方式與行為模式,深入理解不同部門的緊密配合在企業競爭中的重要性,學會與不同部門成員發展合作關系而不是競爭關系。

學習收益 
通過學習本課程,您將能夠:
透析跨部門的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因;
了解企業內部跨部門協作的方式方法和技巧;
學習有效處理部門間沖突的技巧,透過理解與服務達到雙贏,從而全面提升企業工作績效。
課程特色
該課程從跨部門協作的重要意義談起,從跨部門協作的方向到跨部門協作技巧,從部門目標到整體目標,并適當運用訓練的形式形象地講述了跨部門協作的重要性;學員身臨其境更易于理解與接受。
課程通過錄像觀摩、高度擬真的案例演練以及分組討論等方式教學,讓學員感同深受,能真正掌握技巧。

課程大綱
第一部分:跨部門協作的重要意義
企業跨部門協作所面臨的問題
低效部門協作對個人、組織的不良影響
高效協作帶來的好處
第二部分:部門協作的方向——目標
科學管理的精神
什么是目標
集團目標與部門目標
“委派執行”差異
任務執行差異
內外部組織協調的藝術和內外部流程管理藝術
情境模擬:管理金字塔

第三部分:跨部門協作的技巧——有效溝通
“性格類型”差異
性格測試、分析
人際合作的兩個重要方面
我們的人際關系認知障礙
解決人際合作障礙的主要方法
人際合作關鍵詞:影響他人 & 達成共贏
達成共識
跨部門人際合作六大步驟
體驗:圣誕狂歡夜
這是一項快節奏的游戲,會讓參與者感覺到需要與他人競爭以獲取分數,而事實上,通過合作就能讓所有人都取得勝利。目的在于讓參與者將借此了解到,在內部相互競爭是有害的,保持靈活性才是成功的關鍵。
知識點:1、團隊成員需要與他人或其他團隊合作以取得成功
2、團隊成員間的相互競爭消弱了團隊的工作效力。
3、團隊成員需要了解計劃和策略上保持一定的靈活性的價值。
成功的關鍵------
視頻資料:幸福與成功的關鍵在于?

第四部分: 跨部門協作的手段——沖突管理
1、沖突的定義
2、引發團隊沖突的原因
3、沖突的過程
4、五種沖突的處理模式
測試:沖突處理模式
5、解決團隊沖突的五大步驟
6、化解團隊沖突的十大技巧
情境模擬:收獲季節
此項目模擬了學員之間分組合作,不同的組之間項目競爭,獲取*利益的情境。該項目讓學員能夠理解合作的價值,而不是競爭的價值,理解建立互信關系的關鍵因素。使成員了解團隊內部和外部關系中競爭與協作的優點。
課程體驗點:
透析團隊合作的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因;
掌握自己的溝通現狀,了解溝通過程模式及溝通的障礙;
了解團隊溝通協作的不敗法則,掌握成功溝通的必備技巧;
學習有效處理部門間沖突的技巧,透過理解與服務達到雙贏,從而全面提升企業工作績效。

第五部分: 克服協作的五種障礙
1、協作的五種障礙引發的五種結果
2、真正團結一致的五大特征
檢查表:五種障礙自檢表
3、克服五種障礙的建議和方法
4、克服五種障礙后的團隊表現
5、召開富有成效的五種團隊會議
情境模擬:吉塔行星
項目體驗點
1.投資時間在制定好的戰略會增加正確選擇的幾率;
2.對一個項目來說,開始時做的決策對生產力產出*影響;
3.設法駕馭你的環境,不然你就被它影響和控制;
4.理解并排定資源的優先與價值,包括那些不易而見的時間,信息等;
5.行動并不意味著產出,如果不夠謹慎,行動會決定你的產出;
6.基于缺乏信息或者錯誤信息,就不是一個好的決策;
7.一致認同是團隊產生的關鍵,如果未聚焦認同感,會導致妥協與平庸。

講師介紹
王俊華  實戰管理培訓專家
深圳企業培訓者發展同盟*顧問
*職業經理人,*人力資源管理師
清華大學,北京大學情境體驗式課程特聘講師
英國范德霍恩基金會Findhern Press認證講師
香港人力資源協會認證講師、TET資質認證講師
情境實踐家課程創始人,“職業健康人”概念的倡導者
工作經驗
曾先后在中國兵器集團公司、慧通天下科技股份有限公司、順譽電子(深圳)有限公司等大中型企業擔任中高層管理職務
研究方向及特長
情境實踐系列:《MTP中層管理訓練》、《高效能人士七個習慣》、《領導力養成方略》、《打造高效執行力》《情境實踐家(初、中、高)》
九型人格系列:《九型人格與管理之道》《九型人格與人際溝通》《九型人格與銷售》
職業競爭系列:《贏在起點——新員工訓練》、《贏在職場》、《贏在合力》、《人際理解與高效溝通》、《掌握高效工作的秘訣(時間管理)》、《從技術走向管理》等
行業授課風格
穩重的講解風格,完備的理論體系,風趣的語言穿插和情境項目,引領學員在輕松的氛圍中領悟深妙的管理理論和行動學習的妙處。

行業授課經驗
王俊華老師歷經國內多家校、企機構*講師;清華大學、北京大學指定體驗式課程特聘講師,云南大學MBA講師;多年的中高層管理經驗,可謂身經百戰,集理論與實務于一身。1000多場次的企業培訓和公開演講,為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助。王老師的課程贏得了業界良好的口碑和贊譽。
電力企業類客戶:甘肅省電力公司、江蘇核電有限公司、華電四川寶珠寺水電廠、安順供電局、河南省電力勘測設計院、安順供電局、國電內蒙古東勝熱電有限公司
金融證券類客戶:深圳工行、安徽工行、合肥工行、南京工行、深圳中行、合肥中行、淮南中行、六安中行、江蘇中行、廣東建行、廣州建行、濟南建行、常州建行、吉林省農行、深圳招行、杭州招行、南京民生銀行、武漢民生銀行、佛山農商行、廣發銀行、中信銀行深圳分行、招商證券、聯合證券、國泰君安深圳分公司、平安證券深圳分公司、長城證券、香港致富之道集團等;
電信服務業客戶:巢湖移動、淮南移動、毫州移動、蚌埠移動、阜陽移動、馬鞍山移動、中國人壽、中國平安、世紀人通訊、天音科技、中通信息、立信集團;
IT行業類客戶:A8音樂集團、步步高(視聽)、中興通訊、長城電腦、海能達科技、碩科網版、寶德集團、明源軟件、酷宇通訊;
制造業類客戶:美的集團、華電集團、富士康科技、深基地、萬潤科技(深圳)股份有限公司、惠康醫療、方勝制品(深圳)有限公司、深圳市駿聯眼鏡廠、宏德電子有限公司(日資)、思微創科技(香港)有限公司、美涂士集團、匯和(集團)、安莉芳集團、深圳永興輝實業有限公司、捷普電子、曉星集團(韓資)、珠海曉星(韓資)、東莞鎢珍(韓資)、日立電梯、北泰電子、邦凱電子、金泰海產、雋揚實業、知音電子、時瑞電池廠、深意鞋業(深圳)有限公司、中拓公司、絲爽國際、佛斯弟摩托車有限公司、瑞麗服裝、力諾集團、麥迪格醫療保健品、云南煙草實業、中國南玻集團深圳南玻浮法玻璃;
學術機構:清華大學深圳研究生院總裁班、北京大學深圳研究生院總裁班、香港科技大學財務總監班、清華大學深圳研究院金融理財班、香港人力資源協會職業經理人認證班、云南大學MBA班、通用標準(SGS)、英格蘭駐廣州領事館;
其他客戶:招商地產、佳兆業集團、實力集團、中國國航、廣東燃氣、云開電氣、燃二化工、拓奇電力、廣東棕櫚、芒果網、大興汽車、天虹集團、凱神商貿、海岸城商業服務有限公司、山代商貿、建緯律師事務所、深圳綠寶佳實業發展有限公司、順風速運、三和招聘連鎖機構、普邦保險、科創達維、東莞比高模型制品有限公司等。

部分客戶反饋
我親眼目睹了團隊融合活動給同學們帶來的改變,讓大家能夠敞開心扉,暢所欲言,神奇般地讓大家走到一起。這確實奇妙無比,人們原本素不相識,卻因為游戲走到了一起。隨著時間的推進,歡樂、關愛與祥和的氣氛在他們中間蔓延開來。
——清華大學深圳研究生院工商管理E0901班學員
本次參加課程的經歷讓我深受感動,難以忘懷。王老師的課程能讓大家更加放開自己,較平素里的交談更易于彼此的深入了解,從而使團隊成員密切聯系在一起,有助于打造一種相互支持的團隊關系,這種關系通常會持續到課程月結束后,甚至更久。 
——芒果網人力資源部總經理助理  齊穎

跨部門溝通公開課


轉載:http://www.jusocrazy.com/gkk_detail/24193.html

已開課時間Have start time

2019-10-09 廣州
2017-10-13 杭州

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    參加課程:管理者成長地圖:跳出盒子--跨部門溝通與協作

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開戶行:中國工商銀行股份有限公司上海市長壽路支行
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